<< Назад | |
Информация-анализ по обращениям граждан, поступившим в Администрацию Новопоселеновского сельсовета Курского района Курской области за 2023 года
В Администрацию Новопоселеновского сельсовета Курского района Курской области за отчетный период поступило 25 обращений граждан.
Из них:
- письменных - 16 (с сайта - 0, по электронной почте – 12, письмо – 7);
- устных – 9 (на личном приеме – 1, на выездном приеме - 0, по телефону – 8).
Из них:
- от заявителя - 17;
- от Прокуратуры Курского района- 0;
-от Администрации Курского района -6;
-от Росприроднадзор -1;
-от Министерства ЖКХ и ТЭК Курской области -1
Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты МО «Новопоселеновский сельсовет" Курского района Курской области, что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.
Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан». В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.
Обращения классифицированы по актуальности и темам:
- государство и общество - 0;
- социальная сфера – 0;
- экономика (дорожная деятельность, финансы, строительство, с/х, транспорт, связь и т.д.) – 25;
- оборона, безопасность, законность - 0;
- жилищно-коммунальная сфера –0.
По типу обращения:
- заявления – 25
- жалоба- 0;
- предложение- 0.
По типу заявителя:
- именное - 17;
- коллективное - 2;
-организация - 8;
По частоте обращений:
- первичное – 25;
- повторное – 0.
Результат рассмотрения обращений:
- (+) «положительно и частично положительно» – 12;
- «разъяснено» - 12;
- «отказано» - 0;
-находится на рассмотрении -0;