<< Назад | |
Информация-анализ по обращениям граждан, поступившим в Администрацию Новопоселеновского сельсовета Курского района Курской области за 2019 год
ИНФОРМАЦИЯ - АНАЛИЗ
по обращениям граждан,
поступившим в Администрацию Новопоселеновского сельсовета Курского района Курской области
за 2019 год
В Администрацию Новопоселеновского сельсовета Курского района Курской области за отчетный период поступило 36 обращений граждан.
Из них:
- письменных - 26 (по электронной почте – 2 личное письмо - 24);
- устных – 10 (с личного приема Главы сельсовета – 10).
Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты Новопоселеновского сельсовета Курского района, что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.
Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан», которая подключена к общей системе Администрации Курской области и сельсоветов Курского района. В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.
Обращения классифицированы по актуальности и темам:
- экономика (хозяйственная деятельность. информация) -32;
-социальная сфера – 1;
-государство, общество, политика -1;
-оборона, безопасность, законность- 1;
-жилищно-коммунальная сфера - 1
По типу обращения:
- заявления – 36;
- жалоба- 0;
- предложение- 0.
По типу заявителя:
- именное - 36;
По частоте обращений:
- первичное - 35;
-повторное – 1;
Результат рассмотрения обращений:
- (+) «положительно и частично положительно» –19 ;
- «разъяснено» -20 ;
- «отказано» - 0.
Исполнено:
- с выездом на место – 32.
Сравнительная характеристика обращений граждан
за 2017- 2019 гг., поступивших от:
Тип автора |
2017 год |
2018 год |
9 мес. 2019 г. |
2019 год |
от заявителя |
26 |
18 |
21 |
27 |
Органы исполнительной власти Курской области |
0 |
0 |
0 |
1 |
Органы местного самоуправления муниципальных и городских округов Курской области |
0 |
2 |
6 |
8 |
Администрация Президента РФ |
0 |
0 |
0 |
0 |
Аппарат Правительства РФ |
0 |
0 |
0 |
0 |
Государственная Дума РФ |
0 |
0 |
0 |
0 |
Депутат Государственной Думы |
0 |
0 |
0 |
0 |
Министерство чрезвычайных ситуаций РФ |
0 |
0 |
0 |
0 |
Министерство транспорта Российской Федерации |
0 |
0 |
0 |
0 |
Роспотребнадзор |
0 |
0 |
0 |
0 |
Росприроднадзор |
0 |
0 |
0 |
0 |
Ростехнадзор |
0 |
0 |
0 |
0 |
Главный федеральный инспектор в Курской области |
0 |
0 |
0 |
0 |
Курская областная Дума |
0 |
0 |
0 |
0 |
Уполномоченный по правам человека в Курской области |
0 |
0 |
0 |
0 |
Общественная палата РФ |
0 |
0 |
0 |
0 |
Общественная палата Курской области |
0 |
0 |
0 |
0 |
Субъекты РФ |
0 |
0 |
0 |
0 |
Депутат Курской областной Думы |
1 |
0 |
0 |
0 |
Депутат Курского городского собрания |
0 |
0 |
0 |
0 |
Приемная В.В.Путина |
0 |
0 |
0 |
0 |
Приемные политических партий |
1 |
0 |
0 |
0 |
Генеральная Прокуратура РФ |
0 |
0 |
0 |
0 |
Народный фронт «За Россию» |
0 |
0 |
0 |
0 |
Другие |
1 |
2 |
0 |
0 |
Всего: |
29 |
22 |
27 |
36 |
Руководящим составом Администрации Новопоселеновского сельсовета Курского района Курской области ежемесячно проводятся личные и выездные приемы граждан, согласно графиков утвержденных Главой, что позволяет установить личный контакт с заявителем.
Показателем результативности работы с обращениями граждан является то, что ни одно обращение, поступившее в Администрацию Новопоселеновского сельсовета Курского района, не остается без внимания, ответы получают все обратившиеся граждане. Следует заметить, что не всегда предоставленные ответы совпадают с пожеланиями граждан и в данном случае в них даются необходимые разъяснения с обязательной ссылкой на законодательные акты.
Обращения традиционно играют важную роль в процессе управления, так как с их помощью осуществляется связь с населением, контроль за деятельностью аппарата государственного и местного управления, а также реализация законных прав граждан.
Заместитель Главы Администрации
Новопоселеновского сельсовета
Курского района Курской области О.М.Буркова